我的心情記事

自從之前去Mo-Mo-Paradise的〔台大牧場〕吃過一次後..
就對這間的壽喜燒念念不忘..
終於盼呀盼的..台中也有分店了..
於是今天..我.Ivy.Renee一家三口.Renee弟和其女友..就相約去吃啦..
地點是台中勤美誠品的〔台中Mo-Mo牧場〕..
Mo-Mo的生意真的很好..一定要事先訂位..不然可能會等很久..

我們於預定時間進入餐廳用餐..
剛開始感覺還不錯..服務人員態度蠻親切的..餐點當然是一樣好吃啦..
可是過程中..卻遇到了令人傻眼的服務人員..
可能是每個服務人員有負責的用餐區域..
所以我們這桌都是同一個人在服務..
而這個服務人員在我們整個用餐過程中卻引起了我們的不滿..
包括其中二次服務我們時說的話..
一次是對我們說"還需要什麼(餐點)嗎..應該不用了吧"
另一次是"(直接問肉粽爸)還吃的下嗎"
真的是一整個傻眼的服務生耶..
而且..明明是90分鍾限時吃到飽..
點飲料另收80元無限暢飲..收碗盤換甜點時..卻連飲料杯都收走了..
還有..我們的菜盤真正只來了二~三次吧..
因為之前在〔台北牧場〕..印象超好的..東西也不錯吃..
但遇到這次服務生的用餐經驗有點令人失望..

後來我們跟另一位女服務員反應說要拿顧客意見表..
這位女服務員有問說是不是哪邊服務不周..(這位女服務員好像是領班之類的小幹部吧)..
知道服務生對我們說的話後也很驚訝..說服務我們的人員才剛來三天..
女領班一再的跟我們道歉..說是沒有把人員訓練好..
沒多久..又有一位男的過來..原來是他們的副店長..
再次的了解狀況後..也是驚訝的說從來沒有聽過有服務生會對顧客這樣說..
也是一再的賠不是..說會再訓練他們的人員..為了表達抱歉之意..要請我們每人吃冰淇淋..
不知是不是因為我們的反應還是有被主管訓誡..
上甜點前..這位女服務生先幫我們清理桌上的碗盤時..可能是因為很緊張..
一下子因為拿太多東西而把盤子上的飲料打翻並且滴在小肉粽的包包和娃娃車上..
領班和其他服務人員看見這一幕..也趕緊幫忙..
這女服務生大概快哭了吧..
後來副店長又再次的跟我們道歉
也一一的遞名片..說以後訂位可以直接找他..也會再請我們吃冰淇淋..
(嗯..他們的冰淇淋還蠻好吃的..^^)

離開時..我們看到女服務生已換上便服好像還流著眼淚..
其實我們跟餐廳主管反應的用意並不是要讓人走..
是希望女服務生知道她哪裡不對..哪裡要改進..
畢竟好還要更好呀..既使是最好的服務人員都還是會被糾正..不是嗎..^^
MO-MO牧場整體來說..還是蠻不錯的..
東西好吃..但價位偏高..服務人員大部份都蠻親切的..主管的善後處理服務的態度很好..
不能因為這次的部份不愉快經驗..而否定了這間餐廳..
有機會的話..應該還是會再去吃吧..^^


Mo-Mo-Paradise
http://www.mo-mo.com.tw/
台中MO-MO牧場
台中市西區公益路68號B1
電話：04-23288228